2019香港開特馬現場直播马拉松报名常见问题及解答

导语 香港開特馬現場直播马拉松报名及打印确认函时会遇到什么问题?一起来了解

  1.报名选错项目,是否可以修改项目?

  若您未完成支付,可在全向官网(http://allxsports.com.cn)页面右上角“个人中心”-“我的报名”页面找到相应订单,点击“查看详情”选择“取消报名”,即可更换项目重新报名(未支付订单将会在15分钟内自动删除,您也可在15分钟后重新报名);若您已完成支付,相应订单状态为“报名成功”,则无法更改项目。

  2.我有特约邀请码,该如何使用?

  您可通过地方赛事官网点击“立即报名”跳转全向官网,或直接访问全向官网(http://allxsports.com.cn),登陆后点击页面右上角的“特约报名”按钮,输入您所持有的特约邀请码,按照提示进行报名即可。若无全向账号,需先根据提示进行注册再进行报名。

  3.报名信息填写错误,是否可以修改?

  可以,您可使用微信扫描全向官网(PC站右侧、手机站底部)的“全向体育”微信公众号二维码,或直接微信搜索“全向体育”关注,留言写明您所报名的赛事,以及姓名、身份证号、所需要修改的信息内容,我们的运营人员将帮助您进行修改。(注:报名高峰期任务量较大,还请您耐心等待。)

  4.团体参赛如何报名?

  您可通过一个全向账号依次为多人进行报名,但暂不支持团体集中报名,若您有团体报名的需求,可联系该站赛事组委会,询问是否有渠道进行团体报名。

  5.未成年参赛如何报名?

  参赛人需满足赛事项目的年龄限制方可进行报名,若年龄满足要求,无论参赛人是否已成年,报名流程均无区别。

  6.报名确认函如何下载?

  登录全向官网(http://allxsports.com.cn)后点击“信息查询”按钮,选择相应赛事,输入参赛人的身份证号,即可查询到相应的报名信息,点击“查看详情”按钮后,再点击报名确认函字段后的“下载”按钮即可进行下载。(若显示“暂无”,则表明目前还未完成报名确认函的配置,请耐心等待。)

  7.报名确认函需要彩印吗?

  报名确认函可用普通A4纸黑白打印,确保字迹清晰可辨即可。

  8.家庭跑、情侣跑和亲子跑有几张报名确认函?

  不同赛事对于多人项目有不同的处理方式,若同组参赛人的参赛号相同,则只有一张报名确认函,若同组参赛人的参赛号也有差异,则每个参赛人都会有自己的参赛确认函,届时我们也会在信息查询页面进行相应提示。

  9.如何领取参赛包?

  请您关注赛事官网公告及赛事微信公众号推文,通常情况下组委会将在赛前8-20天公布《领物须知》,请严格参照《领物须知》中的详细要求准备相应资料,以保证您顺利领取竞赛物品。

  10.是否可以代领装备?办理代领都需要哪些手续?

  请您严格参照《领物须知》中的代领要求准备资料,以保证您顺利领取竞赛物品。

  11.如何打印照片?

  请您登录赛事官网,点击 “照片查询”按钮,在跳转到的新页面输入您的参赛号查询或保存照片,我们也会在完赛后通过短信告知您照片的查询、下载和打印链接。

  12.如何下载成绩证书?

  登录全向官网(http://allxsports.com.cn)后点击“信息查询”按钮,选择相应赛事,输入参赛人的身份证号,即可查询到相应的报名信息,点击“查看详情”按钮后,再点击成绩证书字段后的“下载”按钮即可进行下载。(若显示“暂无”,则表明目前还未完成成绩证书的配置,请耐心等待。)

  13.为什么没有成绩证书?

  若完赛后下载不了成绩证书,请先核实当前是否已到预先公布的成绩证书开放下载时间、个人信息是否输入无误,以及是否按组委会要求顺利完成比赛。若上述问题均不存在,请您将报名时填写的姓名、电话、证件号及情况简单描述编写邮件发送至组委会邮箱进行问题的反馈。

  14.获奖者如何留银行账号?奖金什么时候发放?

  组委会将在赛事结束后10个工作日左右发布成绩公告,请您根据公告提示提交获奖信息。 待成绩公告公示满10个工作日且兴奋剂检测结果反馈无异常后,组委会将为已提交获奖选手信息的参赛选手发放奖金。

  15.忘记账号登录密码?

  若忘记密码,可通过登录时的“忘记密码?”按钮进行找回;若无法确认当初使用哪个账号进行报名,可使用微信扫描全向官网(PC站右侧、手机站底部)的“全向体育”微信公众号二维码,或直接微信搜索“全向体育”关注,留言说明情况,我们的运营人员将为您提供帮助。(注:运营人员回复任务量较大,还请您耐心等待。)

  16.填写信息后无法跳转?

  填写完报名表单后若无法跳转,大多数情况下是报名高峰期服务器网络拥挤或报名人的网络问题,可更换报名终端或浏览器重新尝试。(注:若重新报名时提示该证件号已报名该赛事,可到个人中心-我的报名页面查找相应订单,继续支付或将其取消重新报名。)

  17.为什么别人都收到提示短信,我收不到?

  请确认您报名时所填写的手机号准确无误且处于正常使用状态,避免错过短信。另外,若参赛者所报项目不同,其所收到的短信条数、短信内容也会有所差别,请耐心等待。若仍然有问题,可关注“全向体育”公众号留言,或通过邮件、电话等方式联系赛事组委会。

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